Política para el Tratamiento de Datos Personales

3. ¿Qué información podemos solicitarte?

Dependiendo del servicio que necesites, podremos solicitar únicamente la información necesaria para atender tu solicitud y prestar nuestros servicios de manera adecuada.

• Nombre y apellidos.
• Número de contacto.
• Correo electrónico.
• Ciudad o municipio.
• Información del paciente cuando sea necesaria para la prestación del servicio.
• Datos del familiar o acudiente responsable.
• Información relacionada con el servicio solicitado.
• Información requerida para la facturación cuando sea aplicable.

En ningún caso solicitaremos información que no sea necesaria para cumplir con la finalidad para la cual fue recopilada.

4. ¿Para qué utilizamos tu información?

La información personal que nos suministras será utilizada únicamente para desarrollar actividades relacionadas con nuestros servicios de atención domiciliaria, mantener una comunicación adecuada contigo y garantizar una atención segura, humana y de calidad para cada paciente.

• Responder solicitudes de información.
• Brindar orientación sobre nuestros servicios.
• Elaborar cotizaciones.
• Coordinar la prestación de los servicios contratados.
• Asignar el personal de enfermería más adecuado para cada paciente.
• Facilitar la comunicación entre el paciente, su familia y el personal asistencial cuando sea necesario para la prestación del servicio.
• Realizar seguimiento a la atención prestada.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas y contables.
• Mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios.
• Enviar información de interés relacionada con nuestros servicios de atención domiciliaria.
• Compartir recomendaciones, contenidos educativos y consejos para el cuidado de pacientes y adultos mayores.
• Informar sobre nuevos servicios, novedades o campañas institucionales de Enfermeras en su Casa®.
• Enviar recordatorios, comunicaciones comerciales e información relacionada con los servicios que ofrecemos.
• Invitar, de manera voluntaria, a participar en actividades, programas o comunidades informativas promovidas por Enfermeras en su Casa®.

Las comunicaciones comerciales e informativas serán enviadas cuando exista una relación con el titular o cuando este haya autorizado el tratamiento de sus datos para dichas finalidades. En cualquier momento podrá solicitar la actualización de sus preferencias o dejar de recibir este tipo de comunicaciones a través de nuestros canales oficiales.

5. Información relacionada con la salud

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, en algunos casos podremos tratar información relacionada con el estado de salud del paciente.

Esta información será utilizada exclusivamente para evaluar las necesidades del servicio, coordinar la atención domiciliaria, garantizar la continuidad del cuidado y proteger el bienestar del paciente.

6. ¿Cuáles son tus derechos?

Como titular de tus datos personales, la legislación colombiana te reconoce una serie de derechos que podrás ejercer en cualquier momento.

• Conocer la información personal que repose en nuestras bases de datos.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Solicitar la actualización o corrección de tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando sea aplicable.
• Presentar consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando sea legalmente procedente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos en los casos permitidos por la ley.

7. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Si deseas realizar una consulta, actualizar tu información, presentar un reclamo o ejercer cualquiera de los derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Daremos respuesta dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

8. ¿Cómo protegemos tu información?

En Enfermeras en su Casa® implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales orientadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Nuestro equipo maneja la información bajo criterios de confidencialidad y únicamente el personal autorizado puede acceder a los datos cuando ello sea necesario para la prestación de nuestros servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.